隆美窗帘

隆美布料成立于1975年，至1980年已是全国最大的成衣布料零售商。15年前连锁经营型态尚未普及的时代，隆美布料已开始在全省复制创始店的成功经验，至1992年以11家分店成为业界第一品牌，其通路的建构模式可说是领先同业。大约在10年前，有感于来自于南韩、泰国、越南等国的大量进口服饰，国内成衣市场日渐缩减；以及台湾的成衣布料逐渐被中国大陆所取代，出口布料以工业用布及窗帘布为主，成衣布料的竞争非常激烈，制作一件衣服的成本还不及市场两件衣服的售价，因此兴起转型为窗帘专卖店的念头。

历经10多年的努力，目前拥有约100家直营店的成绩。这10年来公司的通路策略并非一成不变，随着生活形态的转变而调整，唯一不变的原则是经营品牌一定要有特色，特别是强调竞争对手不足的地方。 

隆美窗帘的客群目标是兼顾各消费族群。即使是中低价格的产品，亦必须兼顾质量，隆美窗帘提供花色相近，但价格较低的布料供较低所得者选择。一般而言，窗帘专卖店多仅提供约200组窗帘布样，隆美窗帘所有门市通路的窗帘布样至少是600组以上，尽管管销成本接踵而来，但我们希望能照顾任何一个客层的需求。 

由于窗帘布的花样都很大，从一小块布样难以感觉窗帘的形貌，为消弭顾客感觉的落差，隆美窗帘将每个门市定位成展示中心，每种布样皆同时展示成品，藉由真实感的呈现，拉近与客户感觉的距离。此外，隆美窗帘采用中央厨房、中央仓储之管理模式，亦即各门市将客户中意的样布货号及尺寸规格输入系统，即传送至位于台南科学工业园区之营运总部生产因此布料花色绝对不会错误，这种中央厨房的管理模式也成为业界翘楚。

    2006年隆美窗帘提出全新的健康洗概念，贴心地解决一般家庭鲜少清洗窗帘引发的尘蹒问题，此开创了全球窗帘业的首例。隆美窗帘产品的开发以健康、安全为理念，约在4～5年前，随着日本的脚步开始发展奈米光触媒布种，从日本进口光触媒原料在台湾进行后处理加工。隆美窗帘60％的布料由国内供货商供应，其余40％分别来自于英国、法国、西班牙、土耳其等七、八个欧洲国家和日本。由于布料来自于不同的进口国家，难以要求供货商全数进行前处理步骤，因此目前所有的机能性皆由后处理完成。

    光触媒原料之引进，适逢2003年的SARS疫情，恰巧满足消费者对健康的需求。而一般消费者并不了解其中的技术差异，加上当时国内缺乏相关认证，在加工成本的考虑下，也逐渐停止相关产品的生产。不过，其布料在制作成窗帘前，必经洗涤消毒，以清除布料于存放过程累积的尘蹒。

    隆美窗帘以固定的计价公式取代同业常发生的漫天喊价，强调品牌的信用。在顾客服务上，隆美窗帘考虑到治安愈来愈差的社会现象，而窗帘需要顾客家中丈量及安装，有时甚至需要往返数次。因此从技术到礼仪、谈吐各方面训练专业人员，让客户对陌生人到府安装窗帘感到安心。

    未来除了窗帘生产外，希望能训练一个让消费者信任的全能团队，从清洗窗帘到壁纸、地毯等提供更精致的家庭式服务。当消费者感受到业者用心之余，必能近悦远来。
 

(本文来源：中国家纺产业网) 责任编辑：sindy_liu