企业家谈发展：紫罗兰生机家纺董事长陈永兵的创业故事

　  人员：主持人;通州区政协委员、紫罗兰家纺科技股份有限公司董事长——陈永兵
　　主题：企业家谈发展
　　访谈实录
    主持人：倾听民生民意，关注民生民情，聚焦社会热点，维护百姓权益。各位网友大家好，这里正在为您直播的是“中国通州在线访谈”。今天是我们“企业家谈发展”系列访谈的第一期，很高兴能邀请到紫罗兰家纺科技股份有限公司董事长陈永兵作客我们的访谈室，欢迎陈总!

   主持人： 欢迎您，陈总。
　　陈永兵： 你好。
　　主持人： 传说中的紫罗兰是古希腊女神维纳斯的眼泪的象征。紫罗兰的花语有美德的意思。陈总当时在给公司起名字的时候是怎么考虑的?能不能给大家谈一谈名字的由来。
　　陈永兵： 今天很高兴参加企业家发展这个栏目，就刚才主持人问的紫罗兰名字的由来。作为企业呢，当然希望取个好名字。作为家纺呢，名字要和消费者的心理有关联。第一名字起的要让大家记住，第二名字起的要有美感。所以我们在很多的名字当中再三衡量思考，就起了紫罗兰这个名字容易让人记容易让人有好感。实际上这个名字的来由是莎士比亚有本书《仲夏夜之梦》里面有紫罗兰一段故事。我们曾经看了这个故事以后觉得紫罗兰还是很好。很有我们家纺的特征。所以在很多家纺品牌的名字中就起了紫罗兰这个名字。谢谢大家对我们紫罗兰的认可。
　　主持人： 好的。如果通州家纺是南通的区域品牌，那么紫罗兰可以说是南通家纺乃至全国家纺品牌中的佼佼者。作为南通知名的家纺企业，紫罗兰是如何提升企业形象和品牌价值的呢?
　　陈永兵：其实呢，作为一个企业，作为一个品牌它能够在消费者中留有一个记忆。关键是你这个品牌给消费者带来什么利益。随着人们生活水平的提高，家纺也是一个民生用品。它关系到人的睡眠质量。作为我们家纺的原有的三大功能：保暖、舒适、美观。随着人们生活水平的提高，我们要赋予它们更多的功能。所以我们把健康，保证充足的睡眠，以便第二天好好的工作。所以我们在这四个方面让消费者看的开心，用的贴心，更能够给他的睡眠带来更好的质量，为人的身体，为人的生命带来更好的维护作用。这是我们提升品牌价值的一个方向。
　　主持人： 紫罗兰家纺作为中国驰名商标、国家免检产品，我了解到除了紫罗兰外，紫罗兰旗下还有3个品牌，请陈董给大家来介绍一下。
　　陈永兵： 作为一个企业呢，它肯定存在着当初到现在10多年的历程当中，每一个品牌它面对的消费群体是不一样的。那么在我们的消费群体当中，有高级的上流社会，也有我们普通家庭，也有适合年轻人的。根据不同的需求，我们设计了三个不同的品牌。一个叫紫罗兰，它主要是以针对女性(30岁左右的)这样一个消费群体，还有一个叫爱他良品(主要面对80、90后)这样一个年轻的群体。另一个叫GP，从意大利引进，主要针对讲究生活质量的人群，更讲究奢华的生活品质，为了更好的满足这类消费群体。目前我们定了三个品牌。所以我们定了紫罗兰、爱他良品、GP这样的三个品牌。
　　主持人： 陈董，您20岁开始创业，发展到目前这样的规模，2005年以后企业每年保持20%~30%的增长，可以说发展得非常的稳健。陈董您能不能分享一下您的创业故事?作为一个成功的青年企业家，您对现在正在创业的大学生有什么建议?
陈永兵： 其实呢作为20岁创业到现在，很快走过了20多年的历程。那么作为我们创业初期，刚刚进入80年代国家改革开放，我们在那个时期充满了激情和热情，希望一个男人要有一份事业心。希望能够创造有利于社会和人民的好的产品。当时仅仅这样一个思维。当时随着我们国家制造业阶段，我们企业走向市场，后面我们慢慢把品牌做好。这是一个三部曲。这跟历史的发展是有密切关系的。一个阶段有一个阶段的事情，每个阶段它的侧重点是不一样的。说到产业布局，说来话长，由于时间关系就不说了。但有一点，男人以事业为主，随着社会不断发展，人民生活水平不断提高，品牌会不断满足消费者的需求，满足消费者的需求，品牌才有生命力。在这个过程中，有很多的波折，但是有一点你要坚持，把工作做好，把品牌做响。尤其在当下，大学生刚毕业，走进这个社会，当初的社会环境和现在的社会环境已经不一样了。当社会发展到一定程度的时候，它的物质水平已经很丰富了或者已经很饱和了，当你要创业的时候面临很多的选择。要做好某一样东西，我们都很清楚，要明确自己有什么优势，有什么资源或者我有什么特长。我们看了到现在，社会环境真的面对物质的丰富性，大学生要选择一个空白市场也的确很难。你要做好创业这件事情，比过去更难。作为大学生来讲，首先他要学会锻炼自己的能力，在学校里毕竟读了这么多的书，毕竟在理论上的，和实践还是有点距离的。

    陈永兵： 理论如何运用到实践中来?要经过实践当中的考量。我建议大学生自己实践中不熟的东西，先到一些好的企业，和自己专业相关的企业，学到一些最现代的或者在营销方面、人力资源方面、产品研发方面的专业知识，等你有了这些能力、有了一定的资源再去创业也不迟。
　　陈永兵： 第一件事情还是要扎实基础，学好本领，要有实践的能力。
　　主持人： 求变是企业发展之根，但是作为紫罗兰的掌舵人，您始终致力于家纺这个主业，17年来始终没有改变过经营方向，“有所为有所不为”这是非常难能可贵的。
　　陈永兵： 至于发展一个企业，不变的就是变化。创新才能做强。只有不断满足消费人群的需求，你一定要根据市场的发展来同步，或者你要超前来引导这个市场。但企业能够做稳健，企业一定要求稳。创新才能做强。只有不断满足消费人群的需求，你一定要根据市场的发展来同步，或者你要超前来引导这个市场。但企业能够做稳健，企业一定要求稳。创新能够做强做大。未来的企业能在当今的社会中能够创新竞争优势，这要求变。我们刚才讲到稳健，因为企业需要长期发展。这几十年来的发展很多有一些诱惑，我们国家二三十年的发展，有这么多的产业(地产、股票)等等。实际上我们想透了，我们最主要是要把自己的专长做好，把自己的专业技术在这个领域中发挥好。这是最重要的。要做百年企业、百年品牌，哪里可以说朝三暮四呢。做企业是我们长期的发展根本。所以一直从事家纺行业，想把这个家纺做好、做强、做久。
　　主持人： 最近温总理在全国“两会”的记者招待会上也提出“多方面采取措施发展实体经济”，陈董您能和我们谈谈，您为什么不投资酒店或者房产这类回报率更高的产业呢?在这方面能不能给我们其它企业一些启示呢?
陈永兵： 在这个经营过程当中，难免有很多好的项目。在当下的社会当中，热门行业很多。想想这些行业又不是我们在这方面有经验的。每一个行业都要经历很多种的坎坷。 就说酒店业，竞争也很激烈。房产竞争也很激烈。酒店、房产业做的好也要在自己的专业领域长期积累。我们做家纺的在我们的领域有知识，在那一方面我们是外行，我们是门外汉。我们考虑了种种原因，我们还是觉得自己的本行、本业是最主要的。把本业做好，你已经为社会做了贡献了。 你已经在社会上不容易了。在其他行业去听听，去了解了解。在必要的时候做小投资可以。肯定不是我们主营的对象，我们还是要把家纺做好。

    主持人： 我们的通州家纺在全国很有名，生产企业也很多，从设计、制造、营销到服务，在产业链的各个环节竞争都趋于白热化，真可谓“八仙过海，各显神通”。我们通州家纺在生产加工环节优势明显，但在两端的研发设计和品牌营销环节相对薄弱。在如此激烈的竞争下，紫罗兰家纺在产业链的两端是如何保持人无我有、人有我优、人优我新、人新我特的呢?
　　陈永兵： 作为企业，生长在这样一个家纺基地，即是一件高兴的事情，也有一定压力的事情。好的方面就是你可以整合各方面的资源，那么压力可想而知。企业如何做好?市场永远存在竞争。你说逃避竞争，企业也长久不了。竞争不是一两天的事情。企业的长期发展需要长久的竞争力、有竞争优势，你才能长久发展。
　　陈永兵： 那么作为一个品牌、一个产品也好，企业面对市场，必须竞争。你刚才讲了竞争法则“人无我有，人有我优”。这个法则是任何企业、任何人逃避不了的。作为我们企业本身来讲，你要长期发展，必须把两头做好。 当今社会，人对设计的要求越来越高。人对美的要求越来越高，这代表人的一种进步、一种文明。作为企业才讲懂得这个道理。一方面你要把精力放在研发上，要有领先地位，另一方面要放在品牌宣传和品牌的打造上，你要有一定的创新的地方。
　　陈永兵： 我们企业知道这两种原理以后，要引进各路人才。把国际领先的元素和领先的颜色运用到我们产品中来。在产品上我们引进了美国品牌定位、营销专业的先进的理念运用到公司中来。希望能够使品牌长期健康发展。这样一个思维去做的。
　　主持人： 一个就是引进人才，一个就是引进先进的营销理念。
　　陈永兵： 是的。
　　主持人： 只有夕阳产品，没有夕阳产业。家纺产业虽然是传统产业，但在转型升级中，通过不断引入科技元素、文化元素，已经成功转型为创意产业。我想这也应该是紫罗兰始终保持活力的秘诀之一吧，陈董，在转型发展方面，紫罗兰是如何实现华丽转身的呢?
　　陈永兵： 家纺产业是一个传统产业。人类以来，我们都需要睡眠。睡眠是作为人不可缺少的一样东西。原来我们做低端市场，我们大陆的劳动力比较便宜还有一定的优势。在当下，面临越来越多企业的竞争，创新、转型不仅仅是企业层面的问题，更上升到国家和民族的问题。我们公司做外销，也有内销。面对市场的压力，必须你企业需要找到自己的核心竞争力，必须让消费者对你的产品认可，才能满足消费者的需求。产业转型的确是件难事。要做好，必须洞察消费者内心的潜在需求。他的需求方向到底在哪里?平时要经常关注市场、关注消费者。 前面讲过，我们的产品保暖、舒适、美观。今年我们的产品要结合到健康这方面来。人的健康是一个永恒的话题。我们不管出口到美国，还是新加坡、欧洲、日本，这些发达国家更多地注重外在的品质，更注重内在品质。消费者希望在满足外观的同时，希望带来内在质量的提高。所以我们今年的转型和升级主要在第一在终端和品牌形象上得到提升、在销售技巧上得到提升、在服务上得到提升。第二，我们不仅要制造更好的产品，还要在服务上有所创新。未来我们不仅提高很好的产品，更提供很好的服务。
　　主持人: 紫罗兰家纺是一个人力资源密集型企业，既需要高端设计人才，也需要大量熟练技术人员。过去是企业帮助政府“挑担子”，解决社会青年的就业问题，现在是政府帮助企业“出点子”，解决企业用工难问题。今年春节过后，很多企业都出现了“用工荒”，有的企业把招聘摊位摆到了火车站、长途汽车站，紫罗兰是怎么解决用工问题的呢?
　　陈永兵: 说到这一点感谢区镇的领导很关心我们企业的发展。在发展的同时，企业需要更多的资源来匹配。 用工荒是存在的。我们的企业要做强、做大，用工肯定每年要增加几百个员工。面对市场对用工的竞争，我们要留住员工。在企业对员工的福利待遇要提高。不但要满足员工生活上的要求，也要让员工挣更多的钱。这样才能让他回报自己的父母和家乡。在年初之前，我们的厂长、生产骨干到我们员工的家里给他做一些思想工作，来表达我们公司未来的发展方向，让他周边的一些员工能够来到我们公司工作。
主持人: 我们之前参观过您的公司，发现您的公司管理非常规范，注重细节，员工的素质很高，可以说达到精细管理、精致管理的要求，您能谈谈您是如何进行企业管理的吗?或者说紫罗兰的企业文化是什么?

　  陈永兵: 在企业之初，仅仅是生产一个产品而已。企业越来越大，人越来越多，没有管理固然不行。作为一个品牌企业，更注重的是要引进人才。人才不仅仅是物质方面的支持，更是精神方面的支持。他不仅在你这里挣到钱，拿到工资，更要在这里学到东西，在这里得到社会的认同和认可。这是在引进人才方面企业所需要做的事情。
　　陈永兵: 企业文化也是企业的核心竞争力。更多的表达企业在社会上的责任。更要表达企业在未来发展中的方向。我们在企业文化上面做了很多的工作。也不一定做的很好。企业文化是一个企业的根本。但它不是一个短暂的课题。它更是一个长期的课题，需要不断的深化。求新、求变，使得员工围绕企业的长期目标不断奋进。这是目前我们的企业情况。
　　主持人: 为政之要首在用人。对于一个企业来说，制定发展战略靠人才，研发设计靠人才，经营管理靠人才，市场营销也要靠人才。可以说企业发展的各个环节都离不开人才。作为一个企业的决策者来说，考虑得最多的是用人。您在选择公司高管的时候，都有什么标准?
　　陈永兵: 作为企业来讲，你要做到在人力资源方面配备更合适的人才。这是作为一个企业长期发展的根本。我们选人这方面，大的方面企业会选专业人才。各人分内的工作有机的结合，这能使得部门之间的关系融洽，使得1+1大于2。人在每一个阶段不一样。在企业发展的时候，能力显得比较重要。但企业到了一定的程度，品德就显得更重要。德才兼备的人才是每个企业所需要的人才。但社会上不可能有这么多的人才让你来挑，20%主要是引进。 百分之80主要是培养。
　　主持人: 紫罗兰是1995年创办，而1998年就开始搞品牌专卖，您提出了一个理念，叫赢在终端，那么可以说品牌直营、连锁经营应该是紫罗兰的成功之道。作为一个拥有600多家专卖店、直营店的企业，您是怎么做到像肯德基、麦当劳一样，使这么多家门店实现同样服务水准的呢?
　　陈永兵: 其实品牌连锁在21世纪才开始的。我们知道，麦当劳、肯德基诞生在美国的上个世纪的20年代。他们有接近100年的历史。那么作为一个企业长期的发展，它肯定要找到一种合适的商业模式。那么赢在终端来更多的来解释就是如何符合消费者。消费者对你品牌的认知，如何对你的品牌来记忆。那么要做好连锁是一件不容易的事情。以前，作为一个品牌来讲，它输出了文化，输出了品牌定位，输出了品牌的精神，具有一致性，让消费者认为你品牌的强大。我们今年定位紫罗兰生机家纺。生机家纺追求的是健康。我们家纺是一种睡眠产品。一句广告语“健康就是生机”。这是我们品牌当下和未来的定位。那么把门店做好是一个基本的要素。要做到这一点，需要有强大的培训力。需要有一套规范的体系。所以说呢这两年公司培训加大，不光在门店的设计上还是在花型的销售技巧上还是在终端的店上、管理上，我们每年在6、7月份要对所有的店要做2个月的培训。通过公司的考试，达到95分你才能继续开店。
　　陈永兵: 我们有18项考核指标。如果你达不到这18项指标，那我们的终端要扣分。因为你会影响公司的品牌形象。所以通过一种管理行为，先要规划，再要执行部门、培训部门，再有检查部门，然后再有完善部门，这样才能使终端达到规范。麦当劳、肯德基是我们连锁行业中学习的楷模。我们不断学习他们成功的经验。把成功的经验带到我们企业长期的发展中来。
　　主持人: 近年来网购成为了一种时尚，通州的物流也越来越发达，在南通家纺城也有专业的物流中心。据了解紫罗兰以前也做过外销，应该对远程销售不陌生，电子商务对于当代企业而言又是一个绕不开的话题，紫罗兰在网络销售方面做了哪些事情，销售的情况怎么样?您是怎么看待网络销售这一新型销售方式的?
　　陈永兵: 在当今信息社会，网络和人们的生活息息相关。网络销售给我们的消费者带来了更多的方便。原来我们营销当中的四匹理论：产品、价格、渠道和推广。网络作为一种渠道。渠道的关键在于便利。
　　陈永兵: 但真正要做到电子商务，也不是一件容易的事情。和传统渠道相比，它的竞争力更激烈。它不受地域限制，它不受你人为的左右。当下的电子商务还处于价格竞争的阶段，我们许多电子商务公司当当网、京东电子商城还有淘宝网，它们存在的好处在哪里?作为一个品牌而言，电子商务是离不开的。从美国的发展趋势来看，它是实体品牌、线下品牌和网络品牌。那么作为我们公司来讲，以前做的是实体的、线下的品牌，未来作为网络品牌。面对这样一个市场，我们如何来看待它?现在电子商务还不是很成熟，它仅仅是两个要素。一种是价格，一种是差异。目前我们还是学习人家电子商务的有利经验。借过来用，慢慢走上电子商务的健康的道路。
　　主持人: 诚信是企业发展之本，企业诚信说到底就是企业家的诚信，考验的是企业家的社会责任感和道德底线。在汶川地震中有单笔捐款1亿元的王老吉，也有举牌不捐款的诈捐企业。陈董，您曾经提出，小富靠勤奋，大富靠诚信。紫罗兰的市场口碑是通过什么体现出来的呢?您认为“重信用、守契约”对企业的长久发展有什么意义?
　　陈永兵: 在社会中我们免不了要人与人的交流。人与人交流建立在相互诚信的基础上。小富靠勤奋，我们中国有着勤奋的美德。为什么有那么多人和你一起打拼，那是因为你守承诺，因为你讲诚信。做企业做到今天的这一步，我深深感到更多的朋友和社会各界、政府、加盟商、消费者，因为你输出去的所有的一切都得到了兑现。诚信很重要。你做了100件事情，99件承诺兑现了，一件做不好，也会对你的诚信带来影响。你要挽回这百分之一，你要付出几倍的代价。这个风险很高。诚信是我们公司的宗旨。
　　主持人: 创业是为了创造财富。当个人财富积累到一定程度，个人就可以承担更多的社会责任。从这个意义上来讲，能力越大，责任越大。陈董，您对社会慈善公益事业怎么看?
　　陈永兵: 慈善公益事业是一件利国利民的事情。所有的人要参与其中，体现人的爱心，体现人与人的关怀，体现社会主义的优越性。在这样一个大环境下，企业必须具备这样一种责任，做奉献的事情。尽管企业还不大，我们有这个心，在这方面也不断努力，向对社会做出很多贡献的企业学习。我们尽最大的努力来参与社会慈善事业。
　　主持人: 3月29日通州“两会”刚刚结束，陈董您作为政协委员有没有提出什么议案?您认为企业最需要政府在哪些方面对企业进行扶持?
　　陈永兵: 很荣幸政府选我做政协委员。我也很荣幸。今天做好企业的同时，能上升到一个政府的层面，来让我们考虑提案、议案，使我们的政府做好民主的事情。在这次政协会议上，从我们的费书记、宋区长的讲话中，我们学习到了很多的有高度的理论。作为一个共产党员，提议案一种是责任，一种是义务。
　　主持人: 今天的节目到这儿就结束了，感谢陈董的到来，也祝愿紫罗兰长盛不衰，实现百年名企的目标!
　　陈永兵: 谢谢主持人，谢谢网友!
　　主持人: 再见。