梦洁家纺最为顾客着想:一条短信,一句问候
不一样的梦洁家纺,因为在梦洁家纺的每一个人是如此的不同;不一样的梦洁家纺,是因着梦洁家纺人所作的每一件事、每一个细节都如此体贴、充满关爱、温暖人心。每个公司都会有针对会员、顾客的短信,而这条简单的短信之所以如此触动顾客的心,是因着其中有——真正的爱与关怀。
那还是在八月初,我接待了一位女士,看产品的过程中,她不停按着头部,眉毛微微皱着。我关切地问:“阿姨,您怎么了?”她说:“不知怎么了,头一阵一阵地疼。”我立刻从爱心箱里拿了万应止痛膏给她擦,并关切地询问:“好点了吗?”她点头,脸上现出一丝笑意:“好些了。”她告诉我家里正装修,只是逛街时顺便来看一下。“你们的价格挺贵的,等房子装修好再说吧。”她留下电话号码就离开了。
第二天,我又想起那位阿姨,不知道她的身体怎样了?联想到这个月的关爱短信是关于头疼预防的,就给她发了一条短信:阿姨,您头疼好些了吗?再加上一些头疼预防方面的内容,署上“梦洁家纺小范”的名字。不久,阿姨给我回了条信息:谢谢你的关心,已经好了。
很久之后,我们举办大型促销活动,便也通知了阿姨。活动开始第一天她就来了,挑选了上万元的产品。临出门时阿姨说:“丫头,你知道吗?之所以到梦洁来买,就是你的那条信息感动了我。等儿子结婚,我也要选梦洁!”
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